おはようございます。今日の注目は栃木県で14年連続ナンバーワンのシェアを誇るチェーン店『サトーカメラ』です。このカメラ屋さんの売り方は勉強になりますよ。

　サトーカメラが徹底的にやったことはお客さんの立場に立つこと。カメラを買いにやってくるお客はカメラが欲しいのではなく、カメラで撮影した写真（思い出）が欲しいだけ。つまり、売りたいカメラをすすめるだけだとそれっきりになってしまう。

　たとえ非効率でもカメラ素人のお客さんに長時間付き合い、そのお客に満足して、そして納得して買って貰うことによってリピーターとしてまたお店にやって来てくれるようになるそうです。面白いので詳しくはJBpressの記事からどうぞ。

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喧嘩上等のカメラ店が「ど素人」に教わった商売の極意
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