楽天市場内の楽天ブックスにて、予約特典付きと明記されていたにも関わらず、『崖の上のポニョ』DVDの予約特典がついていなかったとして購入者が激怒、レビュー欄がやや炎上しています。

　楽天は先着順としていたものの、予約特典の実際の締め切り日は4月6日。その締め切り以降も特典付きという表示は消さず、結果として4月6日以降に予約した人には予約特典がつかなかったという流れです。

　レビュー欄では「4月6日の時点で予約したのに、初回特典が無いのはあり得ない」「後からでもいいので送ってほしいです主人の方も子供の為に購入してしてくれたのにシールブックが付いてなくて残念」「シールブックもなし、手拭いもなし、楽天の対応も最悪」など、怒りの書き込みが続々と続いています。

　楽天はこれに対してお詫びを掲載していますが、発送メールや明細にも“予約特典付き”と明記していたこと、受付終了後も特典付きとして注文を受け付けていたことから、詐欺にあたるのではないかという声も一部出ています。

　気になる予約特典ですが、情報によればシールと手ぬぐいとのこと。子供はシールが大好きですから、これがないというのは残念ですよね。楽天側から働きかけて特典を増産することはできないんでしょうか？　街のおもちゃ屋さんに残っていることもあるので、どうしても特典が欲しい方は電話などで聞いてみると良いでしょう。

　また、『崖の上のポニョ』DVDの予約特典については、Amazonでも同じようなことが起きています。いくらネットショップの大手と言えども、本当に大事な商品は店頭で予約した方が良さそうです。